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當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作正處在關(guān)鍵時期。針對疫情最新情況，為充分發(fā)揮我市社會工作機構(gòu)及相關(guān)社會組織在做好新冠肺炎疫情心理援助工作方面的作用，市民政局啟動危機干預機制和心理援助，向全市公布社會工作機構(gòu)及相關(guān)社會組織應對新冠肺炎疫情心理援助熱線，現(xiàn)予公告：

一、熱線開展時間

自即日起至疫情結(jié)束（市委市政府取消重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應時），每日8:00---18:00。

二、心理援助對象

1.因工作需要接觸各類發(fā)熱病人的醫(yī)護人員及其家屬；

2.工作崗位在疫情防控一線的各類工作人員及其家屬；

3.新型冠狀病毒感染的肺炎確診及疑似病例人員及其家屬；

4.中小學（幼兒園）師生的心理干預與輔導工作；

5.因疫情出現(xiàn)恐慌、焦慮等癥狀的老人、兒童及困難群眾等民政服務對象；

6.因疫情出現(xiàn)極度恐慌、焦慮等癥狀的普通民眾。

三、心理援助形式

以熱線電話心理疏導服務為主。社工機構(gòu)及相關(guān)社會組織也可根據(jù)自身情況，提供微信、QQ或其他線上等形式的心理服務。在排除生理因素后，可以撥打心理疏導熱線：

王老師：15194353322 

王老師：13562585050

王老師：15688541343

王老師：18354559530

滕老師：13361394331

于老師：13081617016

于老師：15969662161

付老師：13396385477

宋老師：18663846876

張老師：13044090491

四、有關(guān)說明

本次服務按照志愿精神和心理咨詢職業(yè)倫理規(guī)范，提供專業(yè)心理支持和網(wǎng)絡心理輔導。對于需要專業(yè)精神衛(wèi)生機構(gòu)診斷、治療的情形，將提供轉(zhuǎn)診建議，進一步的診療由服務對象與專業(yè)精神衛(wèi)生機構(gòu)對接。為保證為奮戰(zhàn)在疫情防控工作一線的廣大干部、醫(yī)護人員及群眾提供專業(yè)公益持續(xù)高效的心理援助服務，請所有參與本項目的人員嚴格遵守以下守則：
第一、擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護社會主義，接受政府領導和監(jiān)督。不得出現(xiàn)反動言論和攻擊政府的言論或情緒。
第二、對提交的個人信息真實性高度負責。
第三、本項目完全公益，不得以任何形式向求助者索取報酬或其他回報。 
第四、不得與求助者建立援助關(guān)系之外的任何其他關(guān)系。不得有任何形式性的暗示?；蛟Y(jié)束后繼續(xù)交往的暗示。
第五、本項目范圍為心理援助，不得做物資調(diào)配，政策解釋，醫(yī)學解釋等非心理援助工作。
第六、不得以任何形式向求助者推薦推銷產(chǎn)品，課程或服務。
第七、轉(zhuǎn)介范圍限定在本項目咨詢師團隊之內(nèi)，并遵循管理人員指令，不得向外部機構(gòu)轉(zhuǎn)介求助者信息。
第八、本項目提供專業(yè)培訓和督導。所有人員必須遵守工作手冊進行工作。
第九、本項目在線開展。即便咨詢師恰在疫區(qū)也不得擅自聯(lián)系求助者見面，減少人員流動，增加不必要的感染風險。
第十、承諾工作時段和空間條件必須真實，嚴肅認真，不得消極應付。
第十一、遇有求助者情緒宣泄，有攻擊或侮辱性言論可以選擇終止服務，不得反擊求助者。

招遠市民政局

2020.2.23